FAQ

1. OpenLedger DEX 지원 제공

OpenLedger DEX 지원 팀에게 어떻게 연락할 수 있습니까?

도움을 받으려면 지원 티켓을 만들거나 양식을 통해 지원 요청을 제출하십시오. 저희는 24/7 모니터링을 하며 지원 팀원은 가능한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다.

 

어떤 도움을 받을 수 있습니까?

저희의 지원팀은 다음과 같은 문제를 해결합니다:

  • 출금 문제;
  • 예금 문제;
  • 검증 문제;
  • 계정 액세스 문제 (비밀번호 복구와 관련된 문제가 아닙니다);
  • 회복 자금 (선의의 표시로);
  • OpenCoin 거래소와 관련된 개선방안;
  • 코인 상장폐지 문제;
  • OpenLedger DEX를 즐기지 못하게 하는 다른 문제.

 

문제를 해결할 시간이 얼마나 걸립니까?

지원 요청을 신속히 해결하기 위해 최선을 다 하고 있습니다. 하지만 복잡한 티켓이 30 일까지 걸릴 수도 있습니다. 블록 체인 기술 문제, BitShares의 시차, 네트워크, 용량 및 게이트웨이 문제로 인해 지연을 일으킬 수도 있습니다.

또는 기술부가 대량의 지원 티켓을 받을 때 문제를 해결할 것은 시간이 걸릴 수도 있습니다.

응답 시간이 어떻게 됩니까?

72 시간 이내에 응답을 받으실 수 있습니다. 일반적으로 응답 시간은 이보다 훨씬 빠릅니다. 하지만 어떤 경우에는 티켓이 처리하는 데 더 많은 시간이 필요할 수도 있습니다.

티켓을 해결하는 동안 내 지불은 안전합니까?

티켓 제출자의 트랜잭션이 안전하게 처리되고 다른 사용자에게 영향을 미치지 않도록 보장합니다. 이 것으로 인해 지원 티켓 종료는 지연으로 이어질 수 있습니다.

2. 지원 티켓 제출

OpenLedger DEX 지원 티켓을 만드는 방법이 무엇입니까?

OpenLedger DEX 사용자는 https://openledger.freshdesk.com/support/home에서 지원 티켓을 만들고 관리 할 수 ​​있습니다.

새로운 티켓을 만들기 위해 이 페이지로 이동하십시오. 모든 필드에 입력하십시오. 자세한 정보를 제공할수록 티켓이 더 빨리 해결됩니다.

 

왜 이메일 주소를 제공해야 합니까?

OpenLedger DEX는 탈중앙화 거래소로서 사용자의 개인 정보를 저장하지 않습니다. 문제를 해결하기 위해 추가 질문, 업데이트 또는 조치를 취할 수 있도록 이메일 주소가 필요합니다.

OpenLedger DEX에 액세스하는 방법이 왜 중요합니까?

저희는 문제와 그 근본 원인을 빨리 파악하기 위해 사용자가 OpenLedger DEX에 어떻게 액세스하는지 알아야 합니다.

OpenLedger DEX의 계정이 무엇입니까?

거래소에 로그인할 때 화면의 오른쪽 위 모서리에 표시된 사용자 이름입니다.

입금문제 티켓을 만드는 방법은 무엇입니까?

입금 문제는 외부 월렛 / 거래소에서 BitShares / OpenLedger DEX 계정으로 자금을 송금하는 것과 관련된 문제입니다. 입금하는 방법에 대한 자세한 내용은 https://openledger.freshdesk.com/support/solutions/articles/33000213878-how-to-make-a-deposit-

티켓 작성 페이지에서 이메일 주소, 사용하는 클라이언트 / 웹 사이트 및 OpenLedger.io 계정 이름과 같은 모든 필수 정보를 양식 필드에 입력하십시오. 제목과 문제에 대한 자세한 설명을 작성하십시오. 설명에 입금된 정확한 자금을 입력하십시오.

‘Type of Issue’드롭다운 목록에서 ‘Deposit issue’를 선택하십시오.

‘Currency’ 필드에 입금하려는 화폐의 이름을 입력하십시오. 예 : OBITS, BTC, ETH 등

‘Sent from address’ 칸에 어떤 거래소에서부터 자금이 이체되었는지 기입하십시오. 월렛을 사용하여 자금을 보낸 경우 월렛 주소를 복사하여 같은 필드에 붙여 넣으십시오. 월렛 주소를 스크린 샷으로 첨부하지 마십시오.

‘Sent to address/memo’ 필드로 이동한 다음에 OpenLedger DEX에서 생성한 고유 주소를 추가하십시오.

출금문제 티켓을 만듣는 방법은 무엇입니까?

출금 문제는 OpenLedger DEX 사용자가 다른 지갑(예 : 비트코인, 이더리움 등)으로 자금을 인출하거나 거래할 때 (예: Bittrex) 발생할 수 있는 문제입니다.

출금 문제 티켓을 만들기 위해 티켓 제출 페이지로 이동하십시오. 필드에 이메일 주소, 사용하는 클라이언트/ 웹 사이트, OpenLedger.io 계정 이름을 입력하십시오. 제목 줄을 입력하고 문제에 대한 자세한 설명을 작성하십시오. 설명에 정확한 인출 금액을 입력했는지 확인하십시오. 

‘Type of Issue’ 드롭다운 목록에서 ‘Withdrawal Issue’ 를 선택하십시오.

‘Currency’ 필드에 출금하고 싶은 화폐의 이름을 입력하십시오. 예를 들어 OBITS, BTC, ETH 등 입니다.

입출금 페이지에서 인출할 때 ‘Withdraw to Address’ 필드에 입력된 주소를 복사하고 ‘Sent to address’ 필드에 복사한 주소를 붙여넣으십시오.

ETH 출금주소 예: 0xf954BbaBE2BF9a2A4c22dCEB223BF437e4863A4E

거래 블록 번호는 OpenLedger DEX 계정의 ‘History’ 섹션으로 이동하십시오. 그리드에서  출금을 찾아 왼쪽의 녹색 ‘Transfer’레이블을 클릭하십시오. 새 페이지로 이동하게 됩니다. 본 페이지의 맨 위에 블록 번호가 표시됩니다.

번호를 복사하여 ‘Transaction block/number’ 필드에 붙여 넣으십시오. 대안으로 같은 필드에 거래 ID를 입력할 수도 있습니다.

Cryptofresh 서비스 (Bitshares 블록 체인 만 해당) 또는 다른 블록 체인탐색기를 사용하여 트랜잭션 ID를 찾을 수 있습니다. 자세한 내용은 이 기사를 참조하십시오.

작업 ID는 위에서 언급한 ‘History’ 섹션에서 확인할 수 있습니다.

자세한 정보를 제공할수록 티켓이 더 빨리 처리됩니다.

지원 티켓을 제출했습니다. 다음은 무엇입니까?

새로운 지원 티켓이 작성된 후 시스템은 제출자에게 요청이 등록된 것을 확인하는 이메일을 자동으로 보냅니다.

지원팀 구성원이 요청에 설명된 문제를 검토한 후 티켓이 답변으로 업데이트됩니다. 복잡한 문제가 있는 티켓이 기술 팀으로 전달됩니다.

72 시간 안에 티켓에 관한 답을 드릴 수 있도록 최선을 다하고 있습니다만 복잡한 요청을 해결하는 데는 최대 30일까지 걸릴 수도 있습니다.

사용자가 티켓이 완료된 후 이메일 알림 메시지를 받게 됩니다.

티켓의 상태를 어떻게 확인할 수 있습니까?

티켓 상태를 확인하려면 OpenLedger DEX 지원 포털 https://openledger.freshdesk.com/support/login에서 로그인하십시오.

서비스 /지원을 거절함

악의적으로 행동하는 사용자는 서비스/ 지원을 거부하고 계정 상태가 변경될 수도 있습니다. 악의적인 행동은 상업적인 목적이나 파괴적인 목적으로 취약성을 사용, 회사의 평판을 훼손할 수 있는 정보를 퍼뜨리는 것을 포함하나 이에 국한되지 않습니다.

모욕적 행동

지원 티켓은 공격적인 언어와 괴롭힘이나 명예 훼손, 차별적, 위협적, 모욕적, 외설적 언사 등을 포함하는 경우 처리되지 않습니다. 이런 티켓은 제출자가 법적 성명이 있는 ID 스캔을 제공을 조건으로 처리됩니다.

3. OpenLedger DEX 시작하기

OpenLedger DEX과 Bitshares가 어떻게 연결되어 있습니까?

BitShares는 그래핀(Graphene)에서 실행되고 있는 플랫폼이고 분산형 검증, 공용 P2P 네트워크, Industry-Grade Security, DPOS 컨센서스, 분산형 의사 결정, 이해당사자가 승인한 프로젝트 자금 지원, 탈중앙화 거래소, 거래상대방 위험이 없음, 통합 결제 솔류션, 가격이 안정적인 암호화폐, 리퍼럴 프로그램, 시장의 예상, 반복 & 예정된 지불 와 같은 필요한 모든 툴과 기능을 제공합니다.

OpenLedger DEX는 탈중앙화된 시장에 진입하는 지점과 BitShares기반의 탈중앙화 거래소입니다. 고급 기능을 제공하면서도 기술에 대해 잘 모르는 사용자가 편리하게 사용할 수 있습니다. RuDEX, Crypto-Bridge와 같은 거래소와 비슷합니다.

OpenLedger의 간단한 인터페이스덕분에 누구나 BitShares 플랫폼을 쉽게 사용할 수 있습니다. 더 중요한 것은 사용자가 OpenLedger에서 입출금이 가능한 암호화폐를 교환할 수 있도록 수많은 게이트웨이가 있습니다.

OpenLedger계정과 Bitshares계정이 똑 같은 것입니다. Bitshares.org에서 계정을 만들 수 있고 이 계정으로 OpenLedger.io에 로그인 할 수 있다는 뜻입니다. 반대도 마찬가지입니다.


OpenLedger DEX는 BitShares 플랫폼이로서 같은 등록 과정과 계정 모델을 가지고 있습니다.


OpenLedger DEX 계정을 만드는 방법은 무엇입니까?

사용자 계정 작성 페이지로 이동하십시오. 
https://openledger.io/create-account

OpenLedger DEX 계정에 대한 월렛이나 계정 모델을 선택하십시오.

  • 계정 모델

    모델 기반 계정을 만들려면 ‘Account Name (Public)’ field 필드에 사용할 사용자 계정 이름을 입력하십시오. 그 다음 자동으로 생성된 암호를 복사하여 ‘Generated password’ 필드에 붙여넣으십시오.

양식 하단에 확인란을 선택하고 ‘Create account’ 버튼을 클릭하십시오.

 

  • 지갑 모델

    지갑 기반 계정을 만들려면 ‘Account Name (Public)’ 필드에 사용할 사용자  이름(사용자 계정 이름)을 입력하십시오. Enter Password’ 필드에 사용할 강력한 비밀번호를 입력하십시오. 그 다음 비밀번호를 확인하기 위해 ‘Confirm Password’ 필드에 다시 비밀번호를 입력하십시오.

모델 기반 계정을 만든 후 백업을 만들라는 메시지가 표시됩니다. 원하시면 나중에 만들 수도 있습니다.


비밀번호는 항상 기억하거나 안전한 장소에 보관하십시오. 저희는 탈중앙화 거래소로서 사용자의 비밀번호에 액세스할 수 없고 비밀번호를 복구할 수 없습니다. 사용자가 비밀번호를 분실하거나 잊어버린 경우 계정에 액세스할 수 없게 됩니다.

 

계정 모델과 지갑 모델의 차이점은 무엇입니까?

지갑 모델

지갑 모델을 사용하여 계정을 만들면 사용자가 제공한 비밀번호로 암호화된 브라우저 기반 지갑을 받게 됩니다. Brainkey나 모든 개인 키를 포함되고 있는 암호화된 이진 파일을 사용하여 지갑을 백업할 수 있습니다. 지갑 모델을 사용하면 동시에 여러 계정을 사용할 수 있습니다.

계정 모델보다 더 안전한 지갑 모델은 사용자의 현재 브라우저 및 장치로 제한됩니다. 다른 브라우저 또는 장치에서 지갑을 사용하려면 지갑 백업 파일이나 brainkey를 가져와야 합니다.

  • 여러 계정
  • 지갑 파일 백업이 필요하다
  • 높은 보안 수준

계정 모델

계정 모델은 개인 키를 즉시 생성하기 위해 계정의 이름과 비밀번호를 사용합니다. 어느 곳에서든지 계정에 로그인할 수 있지만 한 번에 하나의 계정으로만 로그인할 수 있습니다.

  • 어느 곳에서든지 사용할 수 있는 단일 계정
  • 쉽게 로그인할 수 있다
  • 더 높은 편의성
Brainkey는 무엇입니까?

Brainkey는 지갑에서 생성된 모든 암호화된 키의 소스입니다. Brainkey를 사용하여 계정을 백업하고 언제든지 복원할 수 있고 새 브라우저나 장치에 지갑을 로드할 수 있습니다.

Brainkey를 만드는 방법은 무엇입니까?

화면의 오른쪽 상단에 있는 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 계정 설정에 액세스하십시오.

‘Backup’ 섹션으로 이동하여 brainkey 백업을 선택하십시오.

Enter Password’ 필드에 비밀번호를 입력하고 ‘Show Brainkey’ 버튼을 클릭하십시오.

안전한 장소에 brainkey를 저장하십시오. 장비 고장 또는 다른 문제가 일어날 수도 있어서 brainkey를 최소한 두 곳에 저장하는 것이 좋습니다. Brainkey를 잃어버린 경우 brainkey를 복원할 수 없습니다.

 

새 지갑을 어떻게 백업할 수 있습니까?

OpenLedger DEX에서 계정을 만든 후 백업을 하라는 메시지가 표시됩니다.

backup .bin 파일을 다운로드하기 위해 ‘Create backup now’ 버튼을 클릭하십시오.

파일을 다운로드하고 안전한 장소에 저장하십시오. (예: USB 플래시 드라이브, 클라우드 스토리지).

월렛 모델 기반 계정의 백업은 정기적으로 만드는 것이 좋습니다.

OpenLedger DEX으로 기존 월렛을 가져오는 방법이 무엇입니까?

BitShares 월렛이 있는 경우 몇 가지 간단한 단계를 통해 OpenLedger DEX으로 가져 올수 있습니다.

OpenLedger.io로 이동한 후 ‘Login’ 버튼을 클릭하십시오.

Wallet model’ 탭으로 이동하여 월렛 백업.bin 파일을 업로드하십시오.

bin 파일을 업로드한 후 ‘Enter Password’ 필드에 OpenLedger DEX 비밀번호를 붙여넣고 ‘Submit’버튼을 클릭하십시오.

임포트를 완료하기 위해 새 창에서 월렛 복원 옵션을 선택하십시오.

계정 모델을 기반으로 한 BitShares 계정이 이미 있습니다. 로그인하는 방법이 무엇입니까?

OpenLedger DEX 로그인 페이지 https://openledger.io로 이동하십시오.


Bitshares의 로그인 – 비밀번호 쌍을 사용하여 계정 모델 기반 계정으로 기존 OpenLedger DEX 사용자로 로그인하십시오.

지갑 모델을 기반으로 한 BitShares 계정이 이미 있습니다. 로그인하는 방법은 무엇입니까?

OpenLedger DEX 로그인 페이지https://openledger.io로 이동하십시오.
 

Bitshares의 백업 .bin 파일과 암호 또는 brainkey의 도움으로 기존 OpenLedger DEX 사용자로 로그인하십시오.

4. 비밀번호 문제

로그인 할 수 없습니다. 비밀번호가 작동하지 않습니다.

계정에 로그인할 수 없고 ‘잘못된 비밀번호’라는 메시지가 표시되면 로그인 페이지에서 잘못된 계정 모델을 선택할수도 있었습니다.

계정 모델로 어떻게 로그인 할 수 있습니까?

OpenLedger DEX 로그인 페이지로 이동하십시오. https://openledger.io


‘Login’ 버튼을 클릭하고 ‘Account Model’ 탭으로 이동하여 로그인 자격 증명으로 계정에 로그인 할 수 있습니다.

로그인과 비밀번호가 필요합니다.

월렛 모델로 어떻게 로그인 할 수 있습니까?

월렛 모델로 로그인하려면 https://openledger.io/existing-account 페이지로 이동하십시오.

백업 .bin 파일을 업로드하고 비밀번호를 입력하십시오. 문제가 발생한 경우 브라우저의 쿠키로 인한 문제를 해결하려면 브라우저의 시크릿 모드 (Chrome 권장)로 전환하는 것이 좋습니다.

내 비밀번호가 변경되었습니다?

비밀번호는 본인만 알고 있습니다. 저희는 탈중앙화 거래소로서 로그인 자격 증명에 액세스 할 수 없으며 변경할 수 없습니다. 다른 사용자도 로그인 자격 증명에 액세스 할 수 없으며 변경할 수 없습니다.

비밀번호 또는 .bin 파일을 복구하는 데 도움이 필요합니다.

OpenLedger는 탈중앙화 거래소입니다. 저희는 사용자의 계정이나 로그인 세부 정보에 액세스할 수 없습니다. 저희는 비밀번호와 .bin 파일을 포함하여 모든 데이터를 복구할 수 없다는 뜻입니다.

로그인 세부 정보를 잃어버린 경우 계정도 잃어버리게 됩니다.

OpenLedger DEX 비밀번호를 어떻게 복구할 수 있습니까?

OpenLedger DEX 계정은 계정 모델 기반이나 지갑 모델 기반입니다. 계정 모델 기반 계정을 보유한 사람은 로그인- 비밀번호 쌍을 사용하여 로그인합니다. 워렛 모델 기반 계정을 보유한 사람은 비밀번호와 .bin 파일이나 brainkey를 사용하여 계정에 액세스합니다. 탈중앙화 거래소로서 저희는 사용자의 로그인 자격 증명에 액세스할 수 없습니다. 저희는 비밀번호를 복구할 수 없습니다.

비밀번호를 분실하거나 잊어버린 경우 계정에 액세스할 수 없습니다.

 

내 월렛의 로그인 세부사항을 어떤 방법으로 복구할 수 있습니까?

저희는 탈중앙화 거래소로서 사용자의 로그인 세부 정보와 계정에 액세스할 수 없습니다. 로그인 자격 증명을 기억하는 것은 귀하의 전적인 책임입니다. 지갑 모델 기반 계정에 대한 액세스를 복원하려면 bitshares.org로 이동해서 월렛 세부 정보를 다운로드하십시오.

5. 트랜잭션

OpenLedger DEX 계정에서/계정으로 송금된 자금이 보이지 않습니다. 무슨 일이 생겼습니까?

최근 거래가 계정 페이지의 ‘History’ 탭에 표시되지 않으면 지원 티켓을 만드십시오.

지원 티켓을 만들기 위해 https://openledger.freshdesk.com/support/tickets/new로 이동하십시오.

모든 필드에 입력하십시오. 자세한 정보를 제공할수록 티켓이 더 빨리 처리됩니다. 72 시간 이내에 응답을 받으실 수 있습니다.

올바른 주소로 자금을 보냈지만 잘못된 통화로 보냈습니다. 자금을 되돌려 받을 수 있습니까?

OpenLedger DEX 정책에 따르면 다음과 같은 경우에 사용자에게 토큰을 반환 할 수 없습니다:

  • 사용자가 잘못된 주소로 자금을 보냈다.
  • 올바른 주소로 자금을 보냈지만 잘못된 통화로 보냈습니다.

다른 경우에는 https://openledger.freshdesk.com/support/tickets/new에서 지원 티켓을 작성하십시오

OpenLedger DEX에서 잘못된 계정으로 자금을 보냈습니다. 어떻게 자금을 되돌려 받을 수 있습니까?

저희는 사용자의 계정에 액세스할 수 없고 거래를 취소할 수 없습니다. 사용자에게 직접 연락하여 자금을 반환하라고 부탁하는 것이 좋습니다.

송금하기 전에 계정 이름과 주소를 다시 확인하십시오.

트랜잭션 ID를 어디에서 찾을 수 있습니까?

트랜잭션 ID를 찾기 위해 블록체인 탐색기를 사용하십시오. 거래에 사용된 블록체인에 따라 탐색기를 선택해야 합니다.

BitShares 트랜잭션인 경우 cryptofresh.com 블록체인 탐색기를 사용할 수 있습니다. BitShares 계정을 찾기 위해 본 페이지의 맨 위에 있는 검색란을 사용하십시오. 각 거래의 ID를 포함하여 검색 결과에 사용자의 계정과 관련된 거래 목록이 표시됩니다.

거래 세부를 어디서 볼 수 있습니까?

화면 상단의 ‘Account’ 링크를 클릭하여 계정 페이지로 이동하십시오. ‘History’ 탭에서 최근 100 건의 거래 목록이 표시됩니다.

거래 내역을 필터링하기 위해 ‘History’ 탭의 왼쪽에 있는 드롭다운 리스트를 사용하십시오. 다음과 같은 필터를 사용할 수 있습니다:

  • 모두 보기;
  • 이체;
  • 주문;
  • 취소한 주문;
  • 충족시킨 주문;
  • 계정;
  • 업데이트된 계정;
  • 작성된 자산;
  • 증인 봉급 인출;
  • 베스팅 밸런스 인출.

작업 ID는 어디서 볼 수 있습니까?

‘Account’ 페이지로 이동하여 ‘기록’ 탭을 엽니다. 마지막 100 건의 거래가 ID와 함께 표시됩니다..

 

내 거래 내역을 어디서 볼 수 있습니까?

사용자의 OpenLedger DEX 계정 페이지 ‘History’ 탭에서 최근 100 건의 거래를 볼 수 있습니다. 전체 거래 내역을 보시려면 https://github.com/openledger/openledger_nodejs_api로 이동하십시오.

 

6. OpenLedger DEX 자금 이체

OpenLedger DEX에 입금하는 데 문제가 생겼습니다.

OpenLedger DEX에 자금을 입금하는 데 문제가 있는 경우 외부 월렛 / 다른 거래소에서 OpenLedger DEX 계정으로 자금을 이체하는 과정에서 놓친 단계로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.

입금을 어떻게 할 수 있습니까?

귀하가 외부 블록체인 (비트코인, 이더리움 등)이나 다른 거래소 (Bittrex 등)의 월렛에서 OpenLedger DEX으로 자금을 이체하려면 “DEPOSIT”기능을 사용하십시오.

다음과 같은 조치를 취하십시오:

1. 새 OpenLedger DEX 계정을 만들거나 기존 계정에 로그인하십시오.

2. 입출금 페이지로 이동하십시오.

3. 입금할 자산을 찾아 선택하십시오.

4 . 그리드에 있는 ‘Deposit’ 링크를 클릭하십시오.

5. 새 창에서 ‘Get new address’ ‘버튼을 클릭하십시오.

6. 생성된 주소를 복사하십시오.

7 . 외부 월렛 / 다른 거래서에서 필요한 양의 토큰을 보내십시오.

자금이체가 평균 30분 정도 걸립니다.

OpenLedger DEX에 자금을 입금하는 데 문제가 생긴 경우 https://openledger.freshdesk.com/support/tickets/new에서 지원 티켓을 만드십시오.

RMBpay를 사용하여 입금을 할 수 있습니까?

OpenLedger DEX 사용자들은 RMBpay 서비스를 사용하여 입금을 할 수 있습니다.

OpenLedger DEX에서 CNY 입금을 한 후 귀하의 계정에 해당 RMBPAY 토큰 수가 표시됩니다.

OpenLedger DEX는 소액 거래를 처리하지 않습니다. 거래 금액은 입금 수수료보다 1 CNY 이상 커야 합니다. CNY / RMB PAY 거래 수수료에 대한 자세한 내용은 OpenLedger DEX 웹사이트 에서 찾을 수 있습니다.

소액 입금을 할 때 송금된 자금을 잃을 위험이 있습니다.

OpenLedger DEX 게이트웨이를 사용하여 입출금할 수 있습니까?

OpenLedger DEX 게이트웨이를 사용하여 입출금할 수 있습니다. OpenLedger DEX 게이트웨이는 소액 거래를 처리하지 않습니다. 게이트웨이를 통해 자금을 보내기 전에 이체할 금액은 거래에 대한 게이트웨이 수수료보다 최소한 2 배 큰지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 자금을 잃을 수도 있습니다.

OpenLedger DEX 정책에 따라 다음과 같은 경우 사용자에게 토큰을 반환할 수 없습니다:

  •  사용자가 잘 못된 주소로 자금을 보냈다.
  • 자금이 올바른 주소로 보냈지만 잘못된 통화로 송금되었다.

게이트웨이 수수료에 대한 모든 정보는 https://openledger.io/의 ‘입출근 ’페이지에서 찾을 수 있습니다.

 

내 코인 중 하나가 상장을 폐지될 예정입니다. 어떻게 해야 합니까?

OpenLedger DEX 상장 폐지 과정은 다음과 같습니다:

1. 저희는 2 주 전에 발표를 해서 상장 폐지된 코인으로 입금을 받아들이는 것을 중단할 것이다.

2. OpenLedger DEX 사용자는 2 주 동안 자신의 계정에서 해당 통화로 자금을 출금하는 데 2 주가 있습니다. 출금 절차에 대한 자세한 내용은: https://openledger.freshdesk.com/support/solutions/articles/33000213881-how-to-make-a-withdrawal

3. 정한 날에 모든 코인 관련 출금이 중단됩니다.

4. 그 후 OpenLedger DEX 사용자는 3 개월 동안 지원팀의 도움을 받아 코인을 출금할 수 있습니다.

5. 코인트레이드가 중단되어 OpenLedger DEX는 코인의 지원을 중단합니다.

자금을 인출하기 위해 2주간의 기간 동안 다음 단계를 수행하십시오:

  •  “openledger-delist” 계정으로 코인을 보내주십시오. ‘Memo’는 선택적인 필드입니다. 입력하지 않아도 됩니다.

72시간 안에 응답을 받으실 수 있습니다.

OpenLedger DEX의 수수료 구조

출금 수수료는 블록체인 거래 수수료의 변경에 따라 업데이트됩니다.



화폐  

입금할 최소 금액

인출 할 최소 금액 출금 수수료
LTC 0.02 0.02 0.01
AGRS NaN NaN ~12
ATM 160 160 80
BAR 8 8 4
BTC 0.0018 0.0018 0.0009
CAT 80 80 40
CLOAK 0.1 0.1 0.05
DASH 0.02 0.02 0.01
DGD 0.02 0.02 0.01
DOGE 200 200 100
ECH 5 5 2.5
EOS 1.4 1.4 0.7
ESC 10 10 5
ETH 0.01 0.01 0.005
EURT 0 0 0
CVCOIN 0.2 0.1
EXCL 2 2 1
GAS 0 0 0
GBG 0 0 0
GOLOS 0 0 0
HTML 300 300 150
INCNT 10 10 5
IVC 400 400 200
KRM 100 100 50
AMP NaN NaN ~20
MAID 6 6 3
MKR
0.003 0.003 0.0015
MUSE
6 6 3
NBC
2 2 1
NEO
0 0 0
NXC
3 3 1.5
OMG
0.3 0.3 0.15
OMNI
NaN NaN 0.3
PPY
0.2 0.2 0.1
PURA
2 2 1
RISE
6 6 3
SBD
0 0 0
SKY
2 2 1
SOL
400 400 200
STEEM
0 0 0
STU
40 40 20
USDT
NaN NaN ~15, 블록체인에 달려 있음.
WAVES
0.4 0.4 0.2
WAX
12 12 6
XDRAC
10 10 5
XPO
0.004 0.004 0.002
ZRX
6 6 3
 SCR 2 2 1
NEO 0 0 0
ZEC 0.004 0.004 0.002
XEM 10 10 5
ONZ 20 20 10
W3C 10000 10000 5000
ATB 30 30 15

B2X

2 2 1

OCC

1 1 0.5

EOSDAC

40 40 20
TRX 50 50 25
WGR 10 10 5
NWTC 330 330 115
GRFT 100 100 50

입출금을 진행하기 전에 이체할 금액은 게이트웨이 수수료보다 최소한 2 배 큰지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 자금을 잃을 수도 있습니다.

BitShares 플랫폼 수수료: https://openledger.io/explorer/fees

OpenLedger DEX 인출하는 과정이 어떻게 됩니까?

OpenLedger DEX 계정에서 외부 월렛(예: 비트코인/ 이더리움 월렛)이나 다름 거래소 (예: Bittrex)로 자산을 전송하기 위해 ‘Withdrawal’ 기능을 사용해야 합니다.

OpenLedger DEX 이체 서비스 (OpenLedger 게이트웨이)를 사용하여 OpenLedger 거래소에서 발행한 자산 (예 : STEEM, BTC 등)만 출금할 수 있습니다.

출금하기 위해 https://openledger.io/deposit-withdraw/로 이동하십시오.

인출하려고 하는 애셋을 선택하고 같은 행에서 ‘Withdraw’ 를 클릭하십시오.

출금 양식이 있는 창이 나타납니다. 올바른 통화를 선택했는지 확인하십시오. (1). 인출하려는 토큰의 양 (2) 및 자금을 보낼 외부 월렛 / 거래 주소 (5)를 포함하여 필요한 모든 필드를 입력하십시오.

‘Fee’ 필드 (3)에는 BTS 네트워크에서 징수하는 거래의 수수료가 표시됩니다. BitShares 플랫폼 수수료는 다음 페이지를 방문하십시오. https://openledger.io/explorer/fees

‘Gateway fee’ 필드 (4)에는 거래에 대한 게이트웨이 수수료가 표시됩니다. 출금하려는 금액이 거래의 게이트웨이 수수료보다 최소 2 배 이상 큰지 확인하십시오. 그렇지 않으면 자금을 잃을 수도 있습니다.

‘Withdraw’ 버튼을 클릭하십시오. 비밀번호를 확인하라는 메시지가 나타나면 입력하십시오. 인출하려면 확인을 클릭하십시오.

출금은 평균 30 분이 걸립니다.

OpenLedger DEX에서 자금을 인출하는 데 문제가 있으면 https://openledger.freshdesk.com/support/tickets/new에서 지원 티켓을 만드십시오.

OpenLedger DEX에서 어떻게 HEAT을 인출할수 있습니까?

OpenLedger DEX 계정에서 HEAT을 인출하려면 HEAT 코인을 heatledger계정으로 보내주십시오. ‘Memo’ 필드에 자금을 보내줄 HEAT 주소를 입력하십시오.

많은 양의 돈을 어떻게 인출할 수 있습니까?

보안상의 이유로 미화 10 만 달러가 넘는 BTC 인출과 미화 50,000 달러가 넘는 기타 인출은 수동으로 처리됩니다. 이러한 인출은 소규모 거래보다 시간이 오래 걸릴 수도 있습니다.

인출하는 동안 귀하의 자금을 완전히 안전하게 지켜드리겠습니다.

7. 거래 및 주문

주문을하려고 하는데 BTS가 충분하지 않다는 말을 계속합니다.

모든 OpenLedger DEX 사용자는 주문하려면 수수료를 지불해야 합니다. 계정에 BTS가 없거나 충분하지 않은 경우 수수료로 다른 통화를 선택할 수 있습니다.

OpenLedger DEX에서 주문을하는 데 문제가 있으면 https://openledger.freshdesk.com/support/tickets/new에서 지원 티켓을 제출하십시오.

주문을 취소하려면 어떻게해야 합니까?

OpenLedger DEX에서 귀하의 계정 페이지에 액세스하고 ‘Open Orders’탭으로 이동하십시오. 취소하려는 거래와 동일한 행에 있는 ‘Cancel’ 버튼을 클릭하십시오. 팝업 창에 ‘Confirm’ 버튼을 눌러 취소를 확인하십시오.

주문을 작성할 때마다 ‘거래가 서명되지 않습니다’라는 오류 메시지가 표시됩니다.

다음 단계를 수행하십시오:



1. 최근에 백업 파일을 만들지 않은 경우 백업 파일을 작성하십시오.


2. 계정에서 모든 월렛을 삭제하십시오.


3. 브라우저 캐시를 지우십시오.


4. 백업 파일을 사용하여 계정 복원하십시오.


5. 새 주문을 생성하십시오.

주문을 생성하는 데 여전히 문제가 있으면 https://openledger.freshdesk.com/support/tickets/new에서 지원 티켓을 제출하십시오.

STEEM, ETH 및 기타 화폐를 어떻게 사고 팔 수 있습니까?

STEEM, ETH 및 기타 화폐를 어떻게 사고 팔 수 있습니까?

 OpenLedger DEX 페이지로 이동하십시오. 거래에 사용할 수있는 통화가 있는 테이블은 화면의 오른쪽 상단 모서리에 있는 탐색 모음 아래에 있습니다.

‘My Markets’ 탭을 통해 거래된 모든 자산에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 최고의 거래를 찾으려면 BTC 및 USDT와 같은 하위 탭 간을 전환하십시오.

특정 자산 쌍을 찾으려면 두 번째 자산의 이름을 하부 탭의 검색 창 필드에 넣어 시장을 필터링합니다.

운영 방법:

8. OpenLedger DEX는 내 자금을 반환할 수 있습니까?

호의의 제스처

탈중앙화 거래소로서  사용자의 계정 및 로그인 세부 정보에 액세스 할 수 없습니다. 사용자가 로그인 자격 증명을 분실하거나 잊어버리고 백업 파일을 삭제한 경우  저희는 OpenLedger DEX 계정에 대한 액세스 권한을 복구할 수 없습니다.

저희는 자금에 대한 액세스를 복구 할 수 없지만 경우에 따라 OpenLedger DEX가 발행한 자산 (예 : BTC)에 대해 선의의 표시로 환불할 수 있습니다.

내 계정에 액세스하지 못하게 됬습니다. OpenLedger DEX는 자금을 돌려줄 수 있습니까?

사용자가 로그인 자격 증명을 분실하거나 잊어버리고 백업 파일을 삭제한 경우 저희는 OpenLedger DEX 계정에 대한 액세스 권한을 복구할 수 없습니다.

외부 월렛이나 다른 거래소에서 OpenLedger DEX 계정으로 자금을 이체하고 양도된 금액이 변경되지 않은 경우 저희는 선의의 표시로 OpenLedger.io에 있는 다른 계정으로 자금을 송금할 수 있습니다. 환불을 받으려면 이 자금을 소유하고 있다는 확실한 증거를 제공해야 합니다.

사기 계정으로 자금을 보내는 것과 같은 다른 경우에는 OpenLedger DEX 사용자가 환불을 신청할 수 있습니다.

모든 환불에는 관리 수수료 30 %가 부과되며 최소 청구액은 0.025 BTC입니다. OpenLedger에서 발행한 자산 (예 : ETH) 만 환불될 수 있습니다.

환불을 신청하려면 새로운 지원 티켓을 만들고 ‘Type of Issue’필드를 ‘Funds Recovery (Good Will)’로 설정하십시오. 모든 필드를 입력해야 합니다.  72 시간 이내에 회신을 받을 수 있습니다.

OpenLedger DEX가 내 KRM 토큰을 반환할 수 있습니까?

사용자가 로그인 자격 증명을 분실하거나 잊어버리고 백업 파일을 삭제한 경우 저희는 OpenLedger DEX 계정에 대한 액세스 권한을 복구할 수 없습니다. 탈중앙화 거래소로서  사용자의 계정 및 로그인 세부 정보에 액세스 할 수 없습니다.

계정에 액세스 할 수 없게 되면 KRM 토큰 환불을 신청할 수 있습니다. OpenLedger.io에 있는 다른 계정으로 KRM 토큰을 보낼 수 있습니다. 그러한 계정이 없다면 계정을 만들어야 합니다.

이 거래는 OpenLedger DEX의 관리 수수료 20 %가 적용되며, 최소 청구액은 0.025 BTC입니다.

환불을 요청하려면 KRM 지원팀에 이메일을 보내주십시오. 액세스할 수 없는 OpenLedger DEX 계정의 링크와 KRM 토큰을 전송할 링크를 포함하십시오.

질문이 있으면 새로운 지원 티켓을 만들고 ‘Type of Issue’필드를 ‘Funds Recovery (Good Will)’로 설정하십시오.

모든 필드를 입력하십시오. 72 시간 이내에 회신을 받을  수 있습니다.

 

9. 기타

OpenLedger DEX에서 프로젝트를 시작하려면 어떻게해야 합니까?

mt@openledger.info 로 요청하십시오. 연락처 세부, 프로젝트에 대한 기본 정보 및 관련 웹 링크를 이메일에 포함하십시오.

OpenLedger DEX 모바일 앱이 있습니까?